特定商取引法　第１９条　書面の交付（契約締結時）

第２章　第４節　電話勧誘販売（16〜25条）の19条を口語訳します

• １９条　書面の交付（契約締結時）
• 電話勧誘販売に関する条文口語訳一覧（2条3,16〜26条）

第１９条

事業者は、次の各号のいずれかに該当するときは、次項に規定する場合をのぞき、、遅滞なく、経済産業省令で定めるところにより、前条各号の事項（第5号については、契約解除に関する事項）についてその契約内容を明らかにする書面を消費者に交付しなければならない。

1. 電話勧誘行為により、契約を郵便等により締結したとき。
2. 電話勧誘行為により消費者から契約の申込みを郵便等により受け、契約締結したとき。

違反したら・・・指示（２２条）・業務停止（２３条）

２項

事業者は、前項第二号に該当する場合に、その契約を締結した際に、商品・権利等を引き渡し、かつ、代金・対価の全部を受領したときは、直ちに、主務省令で定めるところにより、前条第一号及び第二号の事項並びに同条第五号の事項のうち契約解除に関する事項その他主務省令で定める事項を記載した書面を購入者又は役務の提供を受ける者に交付しなければならない

経済産業省令で定める「書面記載事項」とは？ 販売業者又は役務提供事業者の氏名又は名称、住所及び電話番号並びに法人にあつては代表者の氏名 売買契約又は役務提供契約の申込み又は締結を担当した者の氏名 売買契約又は役務提供契約の申込み又は締結の年月日 商品名及び商品の商標又は製造者名 商品の型式がある場合は型式 商品の数量 商品に隠れた瑕疵がある場合の販売業者の責任についての定めがあるときは、その内容 契約の解除に関する定めがあるときは、その内容 前二号に掲げるもののほか特約があるときは、その内容

経済産業省令で定める「記載事項の基準」について 商品に隠れた瑕疵がある場合の責任に関する事項 商品に隠れた瑕疵がある場合に販売業者が当該瑕疵について責任を負わない旨が定められていないこと。 契約の解除に関する事項 イ　購入者又は役務の提供を受ける者からの契約の解除ができない旨が定められていないこと。 ロ　販売業者又は役務提供事業者の責に帰すべき事由により契約が解除された場合における販売業者又は役務提供事業者の義務に関し、民法に規定するものより購入者又は役務の提供を受ける者に不利な内容が定められていないこと その他の特約に関する事項 法令に違反する特約が定められていないこと 書面には書面の内容を十分に読むべき旨を赤枠の中に赤字で記載しなければならない。 書面には日本工業規格Ｚ八三〇五に規定する八ポイント以上の大きさの文字及び数字を用いなければならない。

「クーリングオフの記載事項」について（商品・権利・役務ともに） ８日以内なら、クーリングオフ（申込の撤回・売買契約の解除）をすることができること 事業者がクーリングオフについて不実告知をし消費者がそれを信じたり、事業者が威迫し消費者が困惑して、クーリングオフをしなかった場合には、日にちの経過に関係なく、クーリングオフについて再交付する書面を受け取ってから８日以内ならクーリングオフすることができること クーリングオフは書面を発送した時に効力を生ずること クーリングオフをしたときは、事業者から一切の損害賠償・違約金の請求をしないこと 商品の返品は事業者の負担であること 商品が使用されていたとしても、その分の支払いをしなくてよいこと 支払いが済んでいる場合には、全額返金を速やかに行うこと 他の法令で消費者が保護されている商品・サービスで、クーリングオフの対象にならない場合、その旨 契約後、即サービスが提供されないと意味をなさないものとして、クーリングオフの対象にならない下記の場合、その旨 1.海上運送法事業として行う役務の提供 2.飲食店において飲食をさせること 3.あん摩、マッサージ又は指圧を行うこと 4.カラオケボックスにおいてその施設又は設備を使用させること。 消耗品の使用によってクーリングオフ対象にならない下記商品の場合、その旨 1.動物及び植物の加工品（一般の飲食の用に供されないものに限る。）であつて、人が摂取するもの（医薬品を除く。） 2.不織布及び幅が十三センチメートル以上の織物 3.コンドーム及び生理用品 4.防虫剤、殺虫剤、防臭剤及び脱臭剤（医薬品を除く。） 5.化粧品、毛髪用剤及び石けん（医薬品を除く。）、浴用剤、合成洗剤、洗浄剤、つや出し剤、ワックス、靴クリーム並びに歯ブラシ 6.履物 7.壁紙 8.配置販売業者が配置した医薬品 ３０００円未満のものでクーリングオフできない旨 以上のことを赤枠の中に赤字で記載しなければなりません

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• ２条３項　電話勧誘販売とは？（定義）
• １６条　氏名等の明示
• １７条　断った人への勧誘の禁止
• １８条　書面の交付（契約申込時)
• １９条　書面の交付（契約締結時）
• ２０条　承諾等の通知
• ２１条　禁止行為
• ２１条の２　合理的根拠書類の提出
• ２２条　指示
• ２３条　業務の停止
• ２４条　クーリングオフ
• ２４条の２　契約の解除等
• ２５条　解約時の損害賠償額の制限
• ２６条　適用除外

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